POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Enacem Travel se compromete a proteger su privacidad. Cuando realiza una compra con nosotros, necesitamos recopilar cierta información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de pasaporte e información de pago. Esta información se utiliza para procesar su reserva, arreglos de viaje y compras. Parte de esta información se comparte con nuestros socios de confianza, como hoteles y aerolíneas. En esta política de privacidad explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Esta Política se aplica a toda la información personal que procesamos sobre usted cuando realiza una compra con nosotros, utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de otra manera. Esta Política ha sido desarrollada para cumplir con los requisitos de la legislación de protección de la privacidad aplicable. Si tiene alguna pregunta o solicitud con respecto a la política o su información personal, consulte la sección "Contáctenos". Nuestra política completa se encuentra a continuación.

¿Qué se considera información personal?

Su información personal puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico o información sobre su itinerario de viaje. Esta información puede ser recopilada durante cualquier interacción que tenga con nosotros, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, hace una reserva, nos llama, nos envía un correo electrónico o solicita un boletín informativo. Esta información también puede provenir de asesores de viajes.

¿Qué información personal recopilamos?

Identidad Su nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte. Si sus hijos viajan con usted, también recopilaremos su información de identificación personal.

Información del contacto

Su número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de casa.

Detalles de la reserva

Durante el proceso de reserva, recopilamos información sobre su reserva, como su fecha de viaje, información del vuelo, reservas de hotel e información de pago.

Detalles del viaje

Cuando realiza una compra con nosotros, recopilamos y procesamos información sobre su viaje, como su itinerario, información de check-in, tarjeta de embarque electrónica, necesidades médicas, requisitos dietéticos especiales, etc.

Uso de nuestro sitio web y aplicación móvil

Cuando navega por nuestro sitio web, utiliza nuestra aplicación móvil o se suscribe al boletín informativo, podemos recopilar su dirección IP, tipo de navegador, sitio web de referencia, comportamiento de navegación web, identificador único universal (UUID) y uso de la aplicación. También podemos recopilar datos de su ubicación.

Redes sociales

Recopilamos la información que ingresa durante los comentarios que comparte en nuestras plataformas de redes sociales. Dependiendo de su configuración de redes sociales, es posible que recibamos información de su proveedor de redes sociales.

Reservas de terceros

Una reserva de terceros es cuando un familiar, amigo u otra persona realiza una reserva en su nombre. Este tercero nos proporcionará información personal que recopilaremos directamente de usted para completar su reserva. En tales casos, el Tercero se asegurará de que usted haya sido informado del contenido de esta Política y de que haya aceptado proporcionarnos su información personal.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Para poder brindarle nuestros servicios, podemos utilizar su información personal para procesar y administrar su reserva y cumplir con sus planes de viaje. Por ejemplo; organizar sus entradas, asegurándose de que tenga especificados sus requisitos dietéticos

Para poder comunicarnos con usted y mantenerlo informado, es posible que necesitemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono con respecto a su reserva o por razones operativas. Por ejemplo; para enviarle sus planes de viaje, confirmación de sus reservas e informarle sobre cambios en el horario de sus vuelos. Podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones de marketing si ha aceptado recibir dichas comunicaciones. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Si no desea recibir dicha información puede notificarnoslo vía correo electrónico o redes sociales.

Podemos utilizar las comunicaciones que usted comparte con nosotros y la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para personalizar y mejorar su experiencia como cliente, para mejorar nuestros productos y servicios, y para garantizar que reciba comunicaciones comerciales que sean relevantes para usted.

¿Con quién compartimos su información?

Para garantizar que podamos brindarle los productos y servicios que solicita, es posible que necesitemos revelar su información personal a terceros de confianza, incluidos: *Autoridades reguladoras y agencias de aplicación de la ley, como inmigración, aduanas, autoridades aeroportuarias, control de seguridad fronteriza para cumplimiento legal. *Proveedores de servicios como aerolíneas, proveedores de transporte, proveedores de hoteles, proveedores de servicios de viajes. *Proveedores de servicios tecnológicos cuyos sistemas podemos utilizar para procesar su reserva, mejorar su experiencia de cliente, realizar encuestas de clientes o brindarle comunicaciones de marketing personalizadas.

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