GİZLİLİK POLİTİKASI

Enacem Travel gizliliğinizi korumaya kendini adamıştır. Bizden bir satın alma işlemi yaptığınızda, adınız, e-posta adresiniz, pasaport numaranız ve ödeme bilgileriniz gibi sizinle ilgili bazı kişisel bilgileri toplamamız gerekir. Bu bilgiler rezervasyonunuzu işlemek, seyahat düzenlemeleriniz ve satın alımlarınız için kullanılır. Bu bilgilerin bir kısmı oteller ve havayolu şirketleri gibi güvenilir ortaklarımızla paylaşılır. Bu gizlilik politikasında kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklıyoruz. Bu Politika, bizden bir satın alma işlemi yaptığınızda, hizmetlerimizi kullandığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle etkileşim kurduğunuzda sizinle ilgili işlediğimiz tüm kişisel bilgiler için geçerlidir. Bu Politika, yürürlükteki gizlilik koruma mevzuatının gerekliliklerine uymak için geliştirilmiştir. Politika veya kişisel bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa lütfen "Bizimle iletişime geçin" bölümüne bakın. Tam politikamız aşağıdadır.

Kişisel Bilgi olarak ne kabul edilir?

Kişisel bilgileriniz adınızı, telefon numaranızı, e-posta adresinizi veya seyahat güzergahınızla ilgili bilgileri içerebilir. Bu bilgiler, örneğin web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda, bizi aradığınızda, bize e-posta gönderdiğinizde veya bir haber bülteni talep ettiğinizde bizimle olan herhangi bir etkileşiminiz sırasında sizden toplanabilir. Bu bilgiler ayrıca seyahat danışmanlarından da gelebilir.

Hangi kişisel bilgileri topluyoruz?

Kimlik Adınız, doğum tarihiniz, uyruğunuz, pasaport numaranız. Çocuklarınız sizinle seyahat ediyorsa, onların kimlik bilgilerini de toplayacağız.

İletişim Bilgileri

Telefon numaranız, e-posta adresiniz, ev adresiniz.

Rezervasyon detayları

Rezervasyon işlemi sırasında seyahat tarihiniz, uçuş bilgileriniz, otel rezervasyonlarınız, ödeme bilgileriniz gibi rezervasyonunuzla ilgili bilgileri topluyoruz.

Seyahat detayları

Bizden bir satın alma işlemi yaptığınızda, seyahat planınız, check-in bilgileriniz, elektronik biniş kartınız, tıbbi ihtiyaçlarınız, özel diyet gereksinimleriniz gibi seyahatinizle ilgili bilgileri toplar ve işleriz.

Web sitemizin ve mobil uygulamamızın kullanımı

Web sitemizde gezinirken, mobil uygulamamızı kullanırken veya bültene kaydolurken IP adresinizi, tarayıcı türünüzü, yönlendiren web sitesini, web tarama davranışınızı, evrensel olarak benzersiz tanımlayıcınızı (UUID) ve uygulama kullanımınızı toplayabiliriz. Ayrıca konum verilerinizi de alabiliriz.

Sosyal medya

Sosyal medya platformlarımızda paylaştığınız yorumlar sırasında girdiğiniz bilgileri topluyoruz. Sosyal ağ ayarlarınıza bağlı olarak, sosyal ağ sağlayıcınızdan bilgi alabiliriz.

Üçüncü taraf rezervasyonları

Üçüncü taraf rezervasyonu, bir aile üyesinin, arkadaşın veya başka bir kişinin sizin adınıza rezervasyon yapmasıdır. Bu üçüncü taraf, rezervasyonunuzu tamamlamak için doğrudan sizden toplayacağımız kişisel bilgileri bize sağlayacaktır. Bu gibi durumlarda, Üçüncü Taraf, bu Politikanın içeriğinden haberdar edildiğinizden ve kişisel bilgilerinizi bize vermeyi kabul ettiğinizden emin olacaktır.

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Size hizmetlerimizi sunmak için rezervasyonunuzu işlemek ve yönetmek ve seyahat düzenlemelerinizi yerine getirmek için kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz. Örneğin; biletlerinizi düzenlemek, belirtilen diyet gereksinimlerinizi aldığınızdan emin olmak

Sizinle iletişim kurmak ve sizi bilgilendirmek için rezervasyonunuz veya operasyonel nedenlerden dolayı e-posta veya telefon yoluyla sizinle iletişime geçmemiz gerekebilir. Örneğin; size seyahat planınızı, rezervasyonlarınızın onayını göndermek, uçuş programı değişiklikleri hakkında sizi bilgilendirmek. Bu tür iletişimleri almayı kabul ettiyseniz, size pazarlama iletişimleri göndermek için iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz. Geri bildiriminiz bizim için çok önemlidir. Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız bize e-posta veya sosyal medya aracılığıyla bildirebilirsiniz.

Müşteri deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için, bizimle paylaştığınız iletişimleri ve web sitemizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgileri, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve sizinle ilgili ticari iletişimleri almanızı sağlamak amacıyla kullanabiliriz.

Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Size talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlayabilmemizi sağlamak için, kişisel bilgilerinizi aşağıdakiler de dahil olmak üzere güvenilir üçüncü taraflara ifşa etmemiz gerekebilir: *Göçmenlik, gümrük, havaalanı yetkilileri, yasal uyumluluk için sınır güvenlik kontrolü gibi düzenleyici makamlar ve kolluk kuvvetleri. *Havayolu şirketleri, ulaşım sağlayıcıları, otel sağlayıcıları, seyahat hizmeti sağlayıcıları gibi hizmet sağlayıcılar. *Rezervasyonunuzu işlemek, müşteri deneyiminizi geliştirmek, müşteri anketleri yapmak veya size kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri sağlamak için sistemlerini kullanabileceğimiz teknoloji hizmet sağlayıcıları.

Çerezleri ve izleme teknolojilerini nasıl kullanıyoruz?

Web sitemizde sunulan hizmetlerin kalitesini iyileştirmek ve beklentilerinizi daha iyi karşılamak için, hizmetlerimizden birine bağlandığınızda cihazınızı tanımlamak için kullanılan metin dosyaları olan çerezleri kullanabiliriz. İlgiliyse web sitemize, mobil sitemize veya mobil uygulamalarımıza erişerek ve Çerez Politikamız hakkında bir bildirim yoluyla bilgilendirildikten sonra bunları taramaya devam ederek, elektronik iletim yoluyla cihazınızda halihazırda depolanan bilgilere erişen veya bu tür bir cihazda bilgi kaydeden herhangi bir işlemin amacı hakkında size sağlanan bilgileri okuduğunuzu ve ayrıca bu tür bir işlemi reddetmek için emrinizde olan araçların farkında olduğunuzu kabul edersiniz. Web tarayıcınızın uygun yapılandırmasının, çerezlerin uygulanmasını kabul ettiğiniz anlamına geldiğini kabul edersiniz. Web sitemiz reklam amacıyla çerezler veya reklam kimlikleri kullanır. Bu, reklamlarımızı ortak web sitelerinde, uygulamalarda ve e-postalarda ürünlerimizle ilgilenen ziyaretçilere göstermemizi sağlar. Yeniden hedefleme teknolojileri çerezlerinizi veya reklam kimliklerinizi kullanır ve geçmişteki tarama davranışınıza göre reklamlar görüntüler.

Gizlilik Politikamızı Güncelliyoruz

Bu politika, özellikle kişisel bilgilerin ve gizliliğin korunmasına ilişkin kuralların hızla evrimleşmesi nedeniyle değişikliğe tabidir. Lütfen herhangi bir değişiklik için web sitemizi düzenli olarak ziyaret edin.